FAQ
Alles, was Sie wissen möchten – an einem Ort
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns Kunden vor, während und nach der Zusammenarbeit am häufigsten stellen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns – wir antworten schnell.
Allgemein
Wir sind eine Digitalagentur mit Sitz in Bosnien und Herzegowina. Wir erstellen Websites und Onlineshops, betreuen SEO und Online-Werbung, entwickeln Markenauftritte und individuelle Software und automatisieren Geschäftsprozesse. Unser Ziel: mehr Anfragen und Umsatz online – mit weniger Aufwand.
Mit kleinen und mittleren Unternehmen, Startups, Handwerksbetrieben, Tourismusunternehmen, Herstellern und Exporteuren – aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, dem Balkan und der gesamten EU sowie mit Unternehmern aus der Diaspora.
Unser Sitz ist in Ljubuški in der Herzegowina. Persönliche Treffen sind in der Region möglich, die meisten Projekte setzen wir aber remote um – schnell und effizient.
Auf Deutsch, Englisch, Kroatisch, Bosnisch und Serbisch – sowohl in der Kommunikation als auch bei Inhalten.
Websites & Onlineshops
Eine Landingpage 1–2 Wochen, eine Unternehmenswebsite 3–5 Wochen, ein Onlineshop 5–10 Wochen. Den genauen Termin finden Sie im Angebot – und wir halten ihn ein.
Wir wählen die Technologie je nach Projekt: von schnellen statischen Websites über WordPress und WooCommerce bis zu individuellen Anwendungen mit modernen Frameworks. Wir empfehlen, was für Geschwindigkeit, Sicherheit und Budget am besten ist.
Ja. Wir arbeiten Mobile-First – die meisten Ihrer Besucher kommen über das Smartphone, also hat die mobile Ansicht Priorität.
Ja. Beim Relaunch leiten wir alte URLs per 301-Weiterleitung auf neue um, erhalten wichtige Inhalte und beobachten die Rankings nach der Umstellung.
Kartenzahlung über lokale und internationale Anbieter, PayPal, Kauf auf Rechnung, Vorkasse und je nach Land weitere Lösungen – abhängig von Ihrem Markt und Ihrer Bank.
SEO & Marketing
Erste Verbesserungen sind meist nach 2–3 Monaten sichtbar, deutlichere Ergebnisse nach 4–6 Monaten oder später – je nach Wettbewerb. SEO ist eine langfristige Investition, die auch dann noch Besucher bringt, wenn Sie nicht mehr investieren.
Nein – und seien Sie vorsichtig bei jedem, der das tut. Google verkauft keine Rankings. Wir garantieren fachkundige Arbeit, transparente Berichte und den Fokus auf Besucher, die Anfragen bringen.
Das hängt von Markt und Ziel ab. Lokale Kampagnen können mit einem überschaubaren Monatsbudget starten; wir empfehlen einen Betrag auf Basis von Wettbewerb und erwarteten Anfragen. Das Budget zahlen Sie direkt an die Plattform.
Ja – Strategie, Inhalte, Beitragsdesign und bezahlte Kampagnen auf Facebook, Instagram und LinkedIn.
Wir richten das Tracking von Anfragen, Anrufen, Nachrichten und Verkäufen ein (Google Analytics 4, Search Console, Meta Pixel) und senden regelmäßige, verständliche Berichte.
Zusammenarbeit & Zahlung
Ja. Im ersten Gespräch verstehen wir Ihr Ziel und prüfen, ob es eine gute Basis für die Zusammenarbeit gibt. Unverbindlich.
Auf Basis von Umfang, Funktionen, Anzahl der Sprachen und Inhalten. Vor Projektbeginn erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis.
Einmalige Projekte in Etappen, Monatspakete monatlich oder jährlich. Kunden aus dem Ausland erhalten Rechnungen in Euro.
Ihnen. Domain, Inhalte und Zugänge laufen auf Ihren Namen, die Rechte am Code regelt der Vertrag.
Support & Wartung
System- und Plugin-Updates, Sicherheitsprüfungen, Backups, Überwachung von Verfügbarkeit und Geschwindigkeit sowie kleinere Inhaltsänderungen – je nach vereinbartem Paket.
Kunden mit Wartungspaket erhalten priorisierten Support. Wir überwachen die Verfügbarkeit und reagieren auf die meisten Probleme, bevor Sie sie bemerken.
Ja. Wir beginnen mit einer technischen Prüfung, sagen Ihnen ehrlich, in welchem Zustand die Website ist, und empfehlen Wartung – oder, wenn es sich mehr lohnt, einen Relaunch.
Wir nehmen aktuell neue Projekte an
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