Savjeti

Kako odabrati agenciju za izradu web stranice: 12 pitanja prije potpisivanja

Pitanja koja razdvajaju ozbiljne partnere od skupih pogrešaka – o vlasništvu, rokovima, SEO-u, održavanju i onome što se ne vidi u prvoj ponudi.

Kako odabrati agenciju za izradu web stranice: 12 pitanja prije potpisivanja
Ukratko
  • Odabir izvođača za web stranicu odluka je s kojom živite godinama – zato ga ne birajte samo po cijeni.
  • Četiri područja odlučuju o svemu: vlasništvo i kontrola, proces i rokovi, kvaliteta te život nakon lansiranja.
  • Domena, pristupi i sadržaj moraju glasiti na vas. Sve što je dogovoreno mora biti napisano.
  • Upozoravajući znakovi: jamstvo prvog mjesta na Googleu, nema ugovora, nema primjera radova i nitko ne zna tko održava stranicu.

Odabir izvođača za web stranicu odluka je s kojom ćete živjeti godinama. Dobar partner donosi upite, mir i stranicu koja raste zajedno s vašim poslom. Loš izbor donosi kašnjenja, skrivene troškove i stranicu koju nitko ne može održavati – a često i ponovnu izradu od nule nakon godinu-dvije.

Problem je u tome što se na prvom sastanku svi čine sposobnima. Prezentacije su lijepe, portfelji uvjerljivi, a obećanja velika. Razlike se vide tek u detaljima – i upravo zato smo sastavili 12 pitanja koja preporučujemo postaviti prije potpisivanja, bez obzira razgovarate li s nama ili s nekim drugim.

Kontrolni popis za odabir agencije s ikonama vlasništva, sigurnosti, rokova i rezultata
Četiri stvari koje provjeravate: vlasništvo (ključ), sigurnost i podršku (štit), rokove (sat) i mjerljive rezultate (graf).

Prije prvog sastanka: pripremite se

Najbolje ponude dobivaju oni koji znaju što traže. Prije nego što kontaktirate izvođače, pripremite kratak opis od jedne stranice:

  • čime se bavite i tko su vam kupci
  • glavni cilj stranice (pozivi, upiti, prodaja)
  • jezici i tržišta
  • funkcionalnosti koje su nužne
  • stranice koje vam se sviđaju – i zašto
  • okvirni budžet i željeni rok

Isti opis pošaljite svim izvođačima. Tako ćete dobiti ponude koje se mogu usporediti – i odmah vidjeti tko je pažljivo pročitao vaš upit, a tko je poslao šablonu.

Vlasništvo i kontrola

01

Na čije se ime registrira domena?

Domena je vaša digitalna adresa i sve što ste na njoj izgradili na Googleu.

Dobar odgovor: na vašu tvrtku, uz vaš pristup registraru.
02

Tko je vlasnik sadržaja i koda nakon isplate?

Morate moći promijeniti izvođača bez izrade stranice iznova.

Dobar odgovor: vi – i to piše u ugovoru.
03

Hoću li imati sve pristupe?

Administracija stranice, hosting, domena, analitika, Search Console, Google Business profil.

Dobar odgovor: da, ili dostupno na zahtjev u bilo kojem trenutku.

Proces i rokovi

04

Kako izgleda proces i tko je moja kontakt osoba?

Ozbiljan izvođač zna opisati faze, što se od vas očekuje i tko vodi projekt.

Dobar odgovor: definirane faze, jedna kontakt osoba, redoviti pregledi.
05

Što točno ulazi u cijenu?

Broj stranica, jezici, tekstovi, fotografije, SEO, obrasci, broj krugova izmjena.

Dobar odgovor: pisana ponuda sa stavkama. Što nije napisano, nije uključeno.
06

Koji je rok i što ako kasni?

Rokovi ovise i o vama (sadržaj, povratne informacije), ali plan s datumima mora postojati.

Dobar odgovor: plan po fazama i dogovorena pravila za obje strane.

Kvaliteta izvedbe

07

Mogu li vidjeti stvarne projekte?

Otvorite njihove stranice na mobitelu. Kako se učitavaju? Razumije li se odmah što tvrtka nudi?

Dobar odgovor: živi projekti i kontakt klijenta koji može potvrditi iskustvo.
08

Kako rješavate SEO?

Minimum: brzina, prikaz na mobitelu, meta podaci, struktura naslova, sitemap, Search Console.

Dobar odgovor: tehnički temelji uključeni su u svaku stranicu.
09

Kako će stranica raditi na mobitelu?

Većina posjeta dolazi s mobitela. Dizajn treba nastati s mobitelom na umu.

Dobar odgovor: dizajn i testiranje za mobitel od prvog dana.
10

Mogu li sam mijenjati sadržaj?

Tekstovi, fotografije, cijene, radno vrijeme – stvari koje se mijenjaju.

Dobar odgovor: da, uz kratku edukaciju i upute.

Život nakon lansiranja

11

Tko održava stranicu i koliko to stoji?

Ažuriranja, sigurnosne kopije i nadzor nisu neobavezni.

Dobar odgovor: jasan mjesečni paket ili cijena po satu – unaprijed.
12

Kako ćemo mjeriti uspjeh?

Pozivi, upiti, rezervacije, prodaja – što za vas znači uspjeh?

Dobar odgovor: mjerenje postavljeno od prvog dana i redovit izvještaj.

Pitanja koja dobar izvođač postavlja vama

Razgovor ne treba ići samo u jednom smjeru. Jedan od najboljih znakova da ste na pravom mjestu jest kada izvođač postavlja više pitanja nego što priča o sebi. Obratite pažnju zanima li ga:

  • tko su vaši najbolji kupci i kako vas sada pronalaze
  • što vas razlikuje od konkurencije
  • koje usluge donose najveću zaradu
  • koja pitanja kupci postavljaju prije kupnje
  • kako danas obrađujete upite
  • što je za vas uspjeh za godinu dana

Izvođač koji odmah šalje cijenu bez ijednog pitanja o vašem poslu vjerojatno nudi gotov proizvod – a ne rješenje za vas. To ne mora biti loše za vrlo malu stranicu, ali za stranicu koja treba donositi upite, razumijevanje posla je pola uspjeha.

Ne zaboravite hosting i sigurnost. Pitajte gdje će stranica biti smještena, tko ima pristup poslužitelju, kako se izrađuju sigurnosne kopije i koliko brzo se stranica može vratiti ako nešto pođe po zlu. Odgovor "ne brinite, sve je sigurno" nije odgovor.

Upozoravajući znakovi

Ako tijekom razgovora primijetite nešto od sljedećeg, budite oprezni – ili barem tražite dodatna objašnjenja u pisanom obliku:

  • "Jamčimo prvo mjesto na Googleu." – to nitko ne može obećati,
  • nema pisane ponude ni ugovora, sve je "dogovoreno usmeno",
  • domena se registrira na izvođača "radi praktičnosti",
  • cijena drastično niža od svih ostalih, bez objašnjenja što je uključeno,
  • nema primjera radova ni kontakata prijašnjih klijenata,
  • nitko ne zna reći tko će održavati stranicu nakon lansiranja,
  • pritisak da odmah potpišete "jer je akcija samo danas".

Kako usporediti ponude

Kada dobijete dvije ili tri ponude, nemojte gledati samo zadnji redak. Napravite preglednu tablicu i ocijenite svaku ponudu od 1 do 5:

KriterijNa što gledatiVažnost
Opseg poslaJe li sve što trebate navedeno u ponudi?★★★★★
Vlasništvo i pristupiDomena, kod, sadržaj, analitika – na vas?★★★★★
Razumijevanje vašeg poslaJesu li postavili prava pitanja o kupcima i ciljevima?★★★★☆
ReferenceStvarni projekti, brzina, prikaz na mobitelu★★★★☆
Podrška nakon lansiranjaŠto je uključeno i koliko stoji?★★★★☆
CijenaU odnosu na sve navedeno iznad★★★☆☆

Savjet: zamolite izvođača da vam u pet minuta opiše kako bi riješio vaš najveći problem – primjerice, kako bi vam stranica donijela više upita iz inozemstva. Odgovor otkriva više od bilo kojeg portfelja.

Proces odabira u pet koraka

  1. Kratka lista

    Odaberite tri izvođača na temelju preporuka, radova koji vam se sviđaju i stručnosti u vašoj djelatnosti.

  2. Isti opis za sve

    Pošaljite pripremljeni opis projekta i zatražite pisanu ponudu.

  3. Razgovor

    Postavite 12 pitanja iz ovog vodiča i zabilježite odgovore.

  4. Provjera referenci

    Nazovite barem jednog njihovog klijenta. Pitajte o rokovima, komunikaciji i podršci.

  5. Ugovor

    Provjerite da su vlasništvo, opseg, rokovi, plaćanje i podrška napisani – tek onda potpišite.

Kako mi odgovaramo na ovih 12 pitanja

Budući da sami predlažemo ova pitanja, red je da i mi odgovorimo:

  • domena i svi pristupi glase na vas, a vlasništvo definiramo ugovorom,
  • dobivate pisanu ponudu s fiksnom cijenom, opsegom i rokom,
  • imate jednu kontakt osobu i plan po fazama,
  • svaka stranica ima tehničke SEO temelje, prikaz za mobitel i mjerenje,
  • dobivate edukaciju za samostalno uređivanje sadržaja,
  • nakon lansiranja nudimo održavanje i podršku s fiksnom mjesečnom cijenom.

Više o tome kako radimo pročitajte na stranici O nama, pogledajte modele suradnje i cijene ili nam svoja pitanja postavite izravno – rado ćemo odgovoriti, čak i ako na kraju odaberete nekog drugog.

Česta pitanja

Oboje može biti dobar izbor. Freelancer je često povoljniji za manje projekte, a agencija ili tim donosi više vještina i sigurnost kontinuiteta. Važnije od oblika je odgovor na 12 pitanja iz ovog vodiča.
Dvije do tri ozbiljne ponude na temelju istog opisa projekta obično su dovoljne za dobru usporedbu.
Opseg posla, rokovi po fazama, cijena i dinamika plaćanja, broj krugova izmjena, vlasništvo nad domenom, kodom i sadržajem te uvjeti podrške nakon lansiranja.
Možete, ako su domena, pristupi i vlasništvo na vama. Upravo zato su ta pitanja prva na popisu.

Želite da to napravimo za vas?

Pogledat ćemo vašu trenutačnu situaciju i predložiti konkretne korake – bez tehničkog žargona i bez obveze.

Podijelite: