Kako izabrati agenciju za izradu web stranice: 12 pitanja prije potpisivanja

Izbor izvođača za web stranicu je odluka s kojom ćete živjeti godinama. Dobar partner donosi upite, mir i stranicu koja raste zajedno s vašim poslom. Loš izbor donosi kašnjenja, skrivene troškove i stranicu koju niko ne može održavati – a često i ponovnu izradu od nule nakon godinu-dvije.

Problem je u tome što se na prvom sastanku svi čine sposobnima. Prezentacije su lijepe, portfoliji uvjerljivi, a obećanja velika. Razlike se vide tek u detaljima – i upravo zato smo sastavili 12 pitanja koja preporučujemo postaviti prije potpisivanja, bez obzira na to razgovarate li s nama ili s nekim drugim.

Prije prvog sastanka: pripremite se

Najbolje ponude dobijaju oni koji znaju šta traže. Prije nego što kontaktirate izvođače, pripremite kratak opis od jedne stranice:

• čime se bavite i ko su vam kupci
• glavni cilj stranice (pozivi, upiti, prodaja)
• jezici i tržišta
• funkcionalnosti koje su nužne
• stranice koje vam se sviđaju – i zašto
• okvirni budžet i željeni rok

Isti opis pošaljite svim izvođačima. Tako ćete dobiti ponude koje se mogu porediti – i odmah vidjeti ko je pažljivo pročitao vaš upit, a ko je poslao šablon.

Vlasništvo i kontrola

Proces i rokovi

Kvalitet izvedbe

Život nakon lansiranja

Pitanja koja dobar izvođač postavlja vama

Razgovor ne treba ići samo u jednom smjeru. Jedan od najboljih znakova da ste na pravom mjestu jeste kada izvođač postavlja više pitanja nego što priča o sebi. Obratite pažnju da li ga zanima:

• ko su vaši najbolji kupci i kako vas sada pronalaze
• šta vas razlikuje od konkurencije
• koje usluge donose najveću zaradu
• koja pitanja kupci postavljaju prije kupovine
• kako danas obrađujete upite
• šta je za vas uspjeh za godinu dana

Izvođač koji odmah šalje cijenu bez ijednog pitanja o vašem poslu vjerovatno nudi gotov proizvod – a ne rješenje za vas. To ne mora biti loše za vrlo malu stranicu, ali za stranicu koja treba donositi upite, razumijevanje posla je pola uspjeha.

Znakovi upozorenja

Ako tokom razgovora primijetite nešto od sljedećeg, budite oprezni – ili barem tražite dodatna objašnjenja u pisanom obliku:

• "Garantujemo prvo mjesto na Googleu." – to niko ne može obećati,
• nema pisane ponude ni ugovora, sve je "dogovoreno usmeno",
• domena se registruje na izvođača "radi praktičnosti",
• cijena drastično niža od svih ostalih, bez objašnjenja šta je uključeno,
• nema primjera radova ni kontakata ranijih klijenata,
• niko ne zna reći ko će održavati stranicu nakon lansiranja,
• pritisak da odmah potpišete "jer je akcija samo danas".

Kako uporediti ponude

Kada dobijete dvije ili tri ponude, nemojte gledati samo zadnji red. Napravite preglednu tabelu i ocijenite svaku ponudu od 1 do 5:

Proces izbora u pet koraka

1. Kratka lista

   Izaberite tri izvođača na osnovu preporuka, radova koji vam se sviđaju i stručnosti u vašoj djelatnosti.

2. Isti opis za sve

   Pošaljite pripremljeni opis projekta i zatražite pisanu ponudu.

3. Razgovor

   Postavite 12 pitanja iz ovog vodiča i zabilježite odgovore.

4. Provjera referenci

   Nazovite barem jednog njihovog klijenta. Pitajte o rokovima, komunikaciji i podršci.

5. Ugovor

   Provjerite da su vlasništvo, obim, rokovi, plaćanje i podrška napisani – tek onda potpišite.

Kako mi odgovaramo na ovih 12 pitanja

Budući da sami predlažemo ova pitanja, red je da i mi odgovorimo:

• domena i svi pristupi glase na vas, a vlasništvo definišemo ugovorom,
• dobijate pisanu ponudu s fiksnom cijenom, obimom i rokom,
• imate jednu kontakt osobu i plan po fazama,
• svaka stranica ima tehničke SEO temelje, prikaz za telefon i mjerenje,
• dobijate obuku za samostalno uređivanje sadržaja,
• nakon lansiranja nudimo održavanje i podršku s fiksnom mjesečnom cijenom.

Više o tome kako radimo pročitajte na stranici O nama, pogledajte modele saradnje i cijene ili nam svoja pitanja postavite direktno – rado ćemo odgovoriti, čak i ako na kraju izaberete nekog drugog.